TL;DR
诱饵效应:当引入第三个较差选项(诱饵)时,人们对两个选项之一的偏好会发生显著变化。诱饵设计的目的是不被选择,而是通过比较使其他两个选项之一看起来价值更高。
诱饵效应(正式名称为不对称优势效应)是一种行为经济学原理,指引入一个不具吸引力的第三选项会改变原有两个选项的感知价值。它证明人类的偏好不是绝对的;我们在真空中不知道自己想要什么。相反,我们通过比较确定价值。
该模型由乔尔·休伯、约翰·佩恩和克里斯托弗·普托在其1982年论文《添加不对称优势替代方案:对规则性和相似性假设的违反》中首次正式识别,发表在《消费者研究杂志》。
传统经济学假设"规则性"——添加新选项不应增加现有选项的市场份额。休伯和他的团队证明这是错误的。在涉及啤酒和汽车等物品的实验中,他们发现,通过添加一个比某个选项(目标)明显更差但不比另一个选项(竞争者)更差的"诱饵",他们可以预测性地引导人们选择目标选项。诱饵"不对称地主导"了选择,为大脑选择更昂贵或更高质量的选项提供了逻辑"理由"。
诱饵效应是现代产品分层和SaaS定价的秘密引擎。
诱饵效应通过大脑发现不可抗拒的"价值桥梁"来运作。
### 诱饵效应机制
1. **初始对决:**你在以下选项之间选择:
- **选项A(竞争者):**低价,低质量(例如5美元买小份爆米花)
- **选项B(目标):**高价,高质量(例如9美元买大份爆米花)
- **冲突:**你想要质量,但你讨厌价格。
2. **诱饵入场:**添加第三选项:
- **选项C(诱饵):**中等价格,中等质量(例如8.5美元买中份爆米花)
3. **不对称优势:**选项C被选项B"不对称地主导"
- 选项B比选项C多很多爆米花,但只贵0.5美元
- 与诱饵相比,目标看起来像是"捡便宜"
4. **决策:**你选择选项B(目标),感觉自己成功利用了定价错误,尽管你比最初打算多花了4美元。
诱饵效应最著名的案例由心理学家丹·艾瑞里在其《怪诞行为学》一书中推广,引用了《经济学人》的实际广告。
情境:《经济学人》提供三种订阅层级:
应用:"仅印刷版"选项是诱饵。它的价格与更有价值的"印刷+网络版"相同。没人会买它。艾瑞里用学生测试时,84%选择了125美元的"印刷+网络版"组合。
结果:当诱饵(仅印刷版)被移除时,结果逆转:68%选择了便宜的59美元选项。诱饵的存在使125美元的组合看起来是"免费"升级,每位客户收入增加43%,而公司无需做任何额外工作。
这家全球最大的咖啡连锁店使用诱饵效应确保你永远不会点"小杯"。
情境:星巴克通常提供三种尺寸:Tall(12盎司)、Grande(16盎司)和Venti(20盎司)
应用:价格通常结构化,使得从Tall到Grande的跳跃很大(例如1美元),而从Grande到Venti的跳跃微不足道(例如0.3美元)
结果:Grande充当诱饵。它使Venti看起来像是巨大的便宜货。客户的内心独白变成:"嗯,只多30美分,我就多25%的咖啡。不点Venti简直是傻瓜。"诱饵效应有效地"向上销售"客户,将最昂贵的选项框定为最合理的选择。
研究表明诱饵效应甚至影响我们的社交和浪漫判断。
情境:在2008年艾瑞里及其同事进行的研究中,参与者被要求根据照片选择他们认为更有吸引力的两个人之一
应用:研究人员引入了"诱饵"照片——一个人的数字修改版本,使其看起来稍欠吸引力(诱饵)
结果:如果那个人的"诱饵"版本也存在,参与者更可能选择那个人的"正常"版本。诱饵提供了比较基准,使原始版本相比之下看起来更优秀。这就是为什么人们在与"僚机"或看起来与自己相似但稍欠打扮的朋友在一起时感觉更有吸引力——他们无意中利用了诱饵效应。
诱饵效应与妥协效应有何不同?
妥协效应发生在人们选择"中间"选项以避免极端时(例如选择50美元的葡萄酒,因为不想选20美元的"便宜"货或100美元的"昂贵"货)。诱饵效应发生在添加一个选项使其他选项之一看起来明显更好时,无论它是否是中间选项
诱饵效应是否道德?
它是一种"助推"。虽然它操纵选择背景,但不会移除选择。然而,使用诱饵销售有害或明显高估的产品被视为"暗黑模式"。在道德设计中,诱饵应帮助用户找到最符合其需求的层级
学习更多关于诱饵效应的最佳资源是什么?
阅读丹·艾瑞里的《怪诞行为学》(2008年)。第1章("关于相对性的真相")是有史以来关于诱饵效应最著名、最有趣的论述。学术基础请参阅休伯等人1982年论文《消费者研究杂志》
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